1. 漫游时是否可以使用12530IVR系统，如何收费？
答：用户在广东省内漫游时，可以直接拨打12530接入彩铃IVR，不能加区号。此时的通信费按本地网内通信费收取；
用户在广东省外漫游时需要加当地的区号拨打12530，比如：广州的用户到省外漫游，需要拨打：02012530，深圳用户到省外漫游，拨打：075512530，通信费按漫游时的网内通信费收取。
2. 如何检索我想要的彩铃？
答：彩铃网站http://12530.gmcc.net上提供按歌曲名和歌手进行模糊搜索彩铃，当您选定类型之后，只需要输入一个关键字，就可以找到所有歌名中包含该关键字的彩铃歌曲。您也可以不选择任何类型，此时系统将在所有彩铃中进行搜索。
3. 为什么我选择了彩铃，打电话时却听不到我刚才选的铃声？
答：要使用彩铃需要进行两步操作，首先是搜索和选择彩铃，您选择的彩铃会放在“我的彩铃”－“歌曲列表”中，但仅仅选择还不能启用它，需要您为刚才选择的彩铃设定播放条件。目前系统提供两种播放条件，一是固定播放某首彩铃。当您选择固定播放方式时，您可以从“我的彩铃”箱中任意指定一首为所有来电者播放；第二种方式是随机播放，用户在彩铃设置时可以选择多首铃音组成铃音群组，由系统按随机方式为来电者播放。请您注意，务必在选择完您需要的彩铃后，将其按需要的方式设定播放条件才能正常使用。
4. 彩铃用户在省外漫游时，拨打您电话的主叫方是否适用同城特例规则？
答：彩铃用户在省外漫游时，拨打您电话的主叫方不适用同城特例规则。